Allgemeine Reiseinformationen
Buchen / Bürozeiten

Unser Reisebüro befindet sich in Rommerskirchen/Anstel Mühlenweg 1 im Industriegebiet.

Für Sie vor Ort sind wir:
Montag bis Donnerstag von 09:00 Uhr-13:00 Uhr und 15:00 Uhr bis 18:00 Uhr.
Freitags von 08:00-14:00 Uhr.


Oder melden Sie sich direkt unter unserer zentralen Rufnummer 02183/7950, sowie auch über E-Mail: gilbach-reisen@ t-online.de.
Hier können Sie unter Angabe Ihrer Kundennummer oder Adresse problemlos Ihre gewünschte Reise buchen.

Sitzplatzreservierung

Die Vergabe der Sitzplätze erfolgt in der Regel nach Buchungseingang. Sollten Sie Sitzplatzwünsche haben, so empfehlen wir eine frühe Buchung. Geben Sie bei der Buchung Ihre Wünsche mit an.

Sonderwünsche

Sollten Sie besondere Wünsche haben, bitten wir Sie diese direkt bei Buchung mit anzugeben, wie z.B. Zimmer mit Dusche, behindertengerechtes Zimmer, Balkon usw. Wir vermerken diese als unverbindliche Kundenwünsche auf der Hotelliste. Für garantierte Wünsche, muss der dann entsprechende Zuschlag gezahlt werden. Diese sind von Hotel zu Hotel anders geregelt und können unterschiedlich in der Höhe ausfallen. Da wir die Hotelzimmer im Pauschalpreis einkaufen, können die Zimmer in Ausstattung und Größe unterschiedlich ausfallen. Auf die Verteilung der Zimmer haben wir keinen Einfluss.

Gepäck

Der Kofferraum in unseren Bussen ist begrenzt. Wir bitten Sie daher, ihr Gepäck auf einen Koffer (max. 20 kg) je Person plus 1 Handgepäcksstück zu beschränken. Zusätzlich zu transportierende Gegenstände wie Rollator usw. sind daher aus organisatorischen Gründen zwingend anzumelden. Bitte beachten Sie, dass Sie für Ihr Gepäck während der Reise selbst verantwortlich sind.

Auslandsreisen/Reisedokumente

Grundsätzlich besteht die Verpflichtung auf jeder Reise einen gültigen Personalausweis mitzuführen, der bei Auslandsreisen, je nach Land noch mindestens 3 Monate Gültigkeit haben muss. Die Klassifizierungen und Bewertungen der Hotels unterliegen anderen Bedingungen wie in Deutschland und können unterschiedlich ausfallen.

Fuhrpark

Unsere Reisebusse der Marken Neoplan und Setra sind auf dem neuesten Stand der Technik und unterliegen regelmäßiger Kontrolle und Wartung. Unsere Reisebusse besitzen alle eine 4* Ausstattung und dementsprechende Sitzabstände. Geschultes und erfahrenes Personal wird Sie während Ihrer Urlaubsreise sicher fahren und begleiten.

Bordpersonal

Bei jeder stattfindenden Mehrtagesreise bieten wir Ihnen unseren Bordservice an. Getreu dem Motto: Einsteigen und Wohlfühlen!

Bonuspunkte

Auf jeder Mehrtagesfahrt, ausgenommen Flug- und Schiffsreisen, erhalten Sie Bonuspunkte welche ca. 5% des Fahrpreises entsprechen. Diese Bonuspunkte werden Ihnen im Folgejahr 2023 bei einer mehrtägigen Reise gutgeschrieben und verrechnet.

Umbuchungen/ Stornierungen

Bei Umbuchungen oder Stornierungen fallen Bearbeitungsgebühren an. Bei Flug- und Schiffsreisen gelten gesonderte Stornobedingungen. Ebenso bei Reisen bei denen Sie Eintrittskarten für Oper etc. zu buchen können. Die entsprechenden Pauschalen hierzu finden Sie in unseren >>Reisebedingungen.

Zustiege

Fahrgäste, die bei Mehrtagesfahrten an den aufgelisteten Haltestellen zusteigen, erhalten eine Ermäßigung je Fahrgast auf den Reisepreis. Weitere Zustiegsmöglichkieiten erfahren Sie in unserem Reisebüro. Um Sie möglichst zügig an Ihr Reiseziel zu bringen und lange Einsammelzeiten zu vermeiden, bitten wir um Verständnis, dass nicht jeder Kunde an seinem Wohnort abgeholt werden kann. Bei Tagesfahrten kann nur an den unterm Punkt - Haltestellenverzeichnis - aufgeführten Haltestellen zugestiegen werden.

Bettensteuer, City-Tax, Kurabgaben

Viele Städte und Gemeinden erheben eine Bettensteuer, City-Tax oder Kurabgaben. Diese sind bereits bei allen ausgeschriebenen Reisen im Reisepreis enthalten und müssen vor Ort nicht entrichtet werden.

Mindestteilnehmerzahl

Alle von uns beschriebenen Reisen werden ab eine Teilnehmerzahl von 20 Personen durchgeführt.

Programmänderungen

Wir halten uns Programmänderungen vor, sofern Sie abweichend von den beschriebenen Leistungen mindestens gleichwertig sind.

Reiserücktrittsversicherung

Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Wir vermitteln Ihnen die Produkte der Union Reiseversicherung. Informationen zu den Prämien der einzelnen Produkte erhalten Sie >>hier.

Insolvenzsicherung

Bei Buchung einer Mehrtagesfahrt erhalten sie von uns eine Insolvenzversicherung ausgehändigt. Diese ist vom Gesetzgeber vorgeschrieben und sichert Ihre Zahlungen. Den Sicherungsschein erhalten Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung (Achtung: Der Insolvenzsicherung-Schein ist keine Reiserücktrittsversicherung).

Geschenk-Ideen

Überraschen Sie Ihre Liebsten mit einem Reisegutschein. Diesen können Sie gern in unserem Büro erwerben.

Gruppen / Vereine

Wir stellen für Ihre Gruppe oder Ihren Verein individuelle Reisen (Tages- und Mehrtagesreisen) zusammen. Gern können Sie auch einen Bus ohne Programm bei uns anmieten.

Haltstellenverzeichnis

  • Rommerskirchen:
    • Anstel - Betriebshof
    • Evinghoven – Kirche
    • Eckum – Rathaus
    • Rommerskirchen – Bhst. Gillerstraße
  • Dormagen:
    • Marktplatz; Bahnhof
  • Grevenbroich:
    • Bhst. Amtsgericht; Bahnhof
  • Neuss:
    • Landestheater; Hauptbahnhof
    • Weckhoven - Lindenplatz

Parkmöglichkeiten für Pkws befinden sich auf unserem Betriebsgelände. Ihre Koffer können Sie schon am Vortag zwischen 17:00 Uhr und 18:00 Uhr in unserem Betriebshof aufgeben, damit Sie am Reisetag entspannt in den Bus einsteigen können.

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